Funis de Venda: Maximizando LTV com UX Visual
Como transformamos a complexidade de árvores de decisão e lógica "se/então" em uma interface de fluxo visual intuitiva para infoprodutores aumentarem o ticket médio.
O Desafio: Reduzindo a Carga Cognitiva
O objetivo do negócio era claro: permitir que produtores oferecessem produtos adicionais (Upsell) ou alternativos (Downsell) imediatamente após a compra principal, utilizando a tecnologia "One-Click Buy".
No entanto, a lógica de configuração de funis é inerentemente complexa. Ela envolve condicionais ("Se comprou X, oferte Y; Se recusou Y, oferte Z") que, se apresentadas em listas lineares ou formulários tradicionais, geram alta carga cognitiva e erros de configuração.
A Restrição Técnica
Um desafio adicional definido no Discovery foi que a plataforma não forneceria um construtor de páginas (Page Builder) nesta versão. O sistema precisava focar na lógica do funil, exigindo que o usuário integrasse URLs externas de forma transparente.
Discovery & Benchmarking
Analisamos os principais players do mercado (Ablefy, Hotmart, Digistore24) para identificar padrões mentais já estabelecidos.
Matriz de Decisão de UX
| Funcionalidade | Ablefy (Referência Visual) | Hotmart (Referência Linear) | Nossa Solução |
|---|---|---|---|
| Interface Principal | Diagrama de Fluxo | Lista de Etapas | Diagrama de Fluxo (Canvas Infinito) |
| Lógica de Recusa | Ramificação Visual | Configuração na Etapa | Ramificação Visual (Caminhos Verde/Vermelho) |
| Feedback/Analytics | Integrado ao Nó | Relatório Separado | Métricas Integradas no Card |
Modelo Mental de Grafo
Adotamos a topologia visual da Ablefy. O usuário "desenha" o caminho do cliente, conectando nós de decisão. Isso torna tangível a jornada abstrata.
Integração "No-Code"
Como não temos Page Builder, o foco da UX foi na clareza do script. Geramos snippets prontos para copiar e colar, facilitando a vida de quem usa Elementor ou WordPress.
O Editor de Flow (The Core)
O coração da funcionalidade é o Editor Visual. Projetamos um sistema de nós (Nodes) onde cada etapa é um card interativo. A distinção visual é crítica aqui:
- Caminho de Sucesso (Verde): O cliente aceitou a oferta. Leva a um novo Upsell ou à página de obrigado.
- Caminho de Recusa (Laranja): O cliente disse "não". Oportunidade perfeita para um Downsell (oferta mais barata) para recuperar a venda.
Onboarding do Fluxo
Para evitar a "síndrome da tela em branco", o fluxo inicia guiando o usuário a definir o gatilho principal antes de soltá-lo no canvas infinito.
Estrutura do Nó (Card)
Cada card no canvas não é apenas um botão de configuração, é um dashboard em miniatura. Decidimos incluir as métricas (Visitantes, Vendas, Conversão) diretamente no design do nó, permitindo que o produtor diagnostique gargalos no funil sem sair da tela de edição.
Configuração Contextual (Sidebar)
Para não perder o contexto visual do fluxo, optamos por usar um Drawer (Sidebar) para as configurações detalhadas, em vez de modais que bloqueiam a tela ou redirecionamentos de página.
Ao clicar em um nó, o painel desliza da direita permitindo selecionar o produto, definir o preço da oferta e, crucialmente, inserir a URL da página de vendas externa.
Segurança Transacional
A interface alerta claramente sobre a necessidade de manter parâmetros de URL na página externa, garantindo que o token de segurança da sessão persista para o "One-Click Buy".
Validação Visual
Feedback imediato de sucesso (Check verde) no card assim que a configuração é salva corretamente.
Conclusão
O módulo de Upsell e Downsell entrega poder estratégico nas mãos dos infoprodutores. Transformamos um processo técnico e linear em uma experiência visual de "construção de jornada", onde a lógica de vendas se torna tangível e gerenciável. A decisão de separar a lógica do funil do design da página (Externo) permitiu um MVP robusto e agnóstico a plataformas de construção de sites.